Gemäß den Bestimmungen des § 3 des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes hat der Kunde das Recht, Waren oder Dienstleistungen auf der Grundlage eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach nach Abschluss des Dienstleistungsvertrags zu kündigen. Der Widerruf kann ausdrücklich, etwa per E-Mail oder Postalisch erfolgen. Dabei kann der Kunde auch das Muster-Widerrufsformular benutzen, welches sich im Anhang 1 unserer AGB befindet.
Die Erfüllung des Vertrages, oder eines Teiles des Vertrages kann auch vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er in solchen Fall sein Rücktrittsrecht verliert.
Kein Rücktrittsrecht besteht auch in Bezug auf einen benutzten Messerbrief, der sich nach der ersten Verklebung nicht mehr für andere Kunden und andere Zwecke benutzen lässt. Ein Messerbrief ist dann als benutzt zu betrachten, wenn er für den Transport abgegeben worden ist. Sollte der Kunde binnen 14 Tagen nach Abschluss des Dienstleistungsvertrags kündigen und gleichzeitig jedoch ein Messerbrief schon benutzt sein, muss der Kunde die Kosten für den Messerbrief tragen. Diese Kosten belaufen sich auf 15 EUR pro 1 Messerbrief.
Der Kunde erkennt an, dass er, wenn er vom Vertrag zurücktritt, verpflichtet ist, den Preis für die tatsächlich erbrachten Leistungen zu zahlen und alle Kosten, die MESSERBRIEF.AT bis zum Zeitpunkt des tatsächlichen Widerrufs im
Zusammenhang mit der Abwicklung der Kundenbestellung entstanden sind, einschließlich der Kosten für die Rücksendung an den Kunden zu tragen. Teil der Leistung ist der Versand des Messerbriefes.
Nachdem die Frist von 14 Tagen abgelaufen ist, darf der Kunde weiterhin den Vertrag ändern oder kündigen. Die Bekanntmachung über eine Änderung oder Kündigung muss immer schriftlich per E-Mail eingesendet werden. Der Empfang dieser E-Mail muss dem Kunden von MESSERBRIEF.AT auch per E-Mail bestätigt werden. Telefonische oder mündliche Änderungen und Kündigungen sind aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt.